Condiciones generales de contratación

Este documento regula las condiciones por las que se rige la compra o adquisición de productos y servicios a través del sitio web de Elicon System. La actividad que Elicon System desarrolla comprende los servicios de acceso a software, alojamiento, actualización, soporte técnico y formación de las aplicaciones que desarrolla y comercializa. Antes de contratar, debes haber leído también la Política de privacidad, la Política de cookies y los Términos de uso.

1. Información general

Cuando utilizas el sitio web o solicitas la adquisición de un servicio, consientes quedar vinculado por estas Condiciones. Si actúas en nombre de una organización, declaras que estás autorizado para aceptarlas en su nombre. Estas Condiciones pueden ser modificadas; te recomendamos revisarlas cada vez que vayas a contratar.

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, puedes contactarnos a través del formulario de contacto o en info@eliconsystem.com.

2. El usuario

El acceso y uso del sitio web te confiere la condición de usuario, por lo que aceptas todas las Condiciones aquí establecidas. Como usuario asumes la responsabilidad de un uso correcto del sitio, que incluye:

• Realizar únicamente consultas y compras legalmente válidas.
• No realizar compras falsas o fraudulentas.
• Facilitar datos de contacto y facturación veraces, lícitos y actualizados.
• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Este sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. Los servicios de Elicon System se prestan y documentan exclusivamente en castellano.

3. Proceso de compra o adquisición

Puedes contratar los servicios a través de los medios habilitados en el sitio web. Durante el proceso podrás seleccionar el servicio deseado, revisar y modificar los datos de tu pedido antes de finalizarlo, y recibirás un correo electrónico de confirmación una vez completado.

Una vez formalizado el proceso de compra, Elicon System generará una factura electrónica que se enviará a tu correo electrónico. Puedes solicitar una copia en papel dirigiéndote a admin@eliconsystem.com.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos podrán ser archivados en los registros informatizados de Elicon System como medio de prueba de las transacciones, respetando la normativa de protección de datos vigente.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a que ninguna circunstancia de fuerza mayor afecte a su formalización. Si tuviéramos dificultades que hicieran irrealizable la prestación de algún servicio contratado, nos comprometemos a contactarte y a reembolsar cualquier cantidad que hubiera sido abonada por dicho servicio.

5. Precios y pago

Los precios que se muestran en el sitio web no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añadirán en el momento de la facturación conforme a la normativa vigente. No se añadirán costes adicionales de forma automática salvo los que el usuario haya seleccionado voluntariamente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos para los que ya se haya recibido confirmación.

Los medios de pago aceptados son transferencia bancaria y domiciliación bancaria. Al formalizar el pedido, confirmas que el método de pago es tuyo y autorizas su uso durante toda la vigencia del contrato. La confirmación del pedido quedará sujeta a la verificación del pago por parte de la entidad bancaria.

El pago de las cuotas de los servicios contratados se efectúa por anticipado y podrá revisarse anualmente en función de las variaciones del mercado. Las promociones y descuentos publicados tienen fecha de fin y no son acumulables ni aplicables en renovaciones futuras.

En caso de incidencia en el pago, Elicon System se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el acceso a los servicios y a repercutir los gastos que dicha incidencia pudiera ocasionar.

6. Activación de los servicios

La instalación de los programas requiere la aceptación previa de la Licencia de Acceso publicada dentro de cada producto. Elicon System confirmará la activación mediante correo electrónico con el código de usuario y contraseña correspondientes.

El código de usuario y la contraseña son datos personales e intransferibles. Te comprometes a comunicarnos de inmediato si estos datos pudieran estar comprometidos o hubieran sido revelados a terceros.

7. Actualización de datos

Si detectas un error en los datos facilitados durante el proceso de compra, puedes modificarlos contactando con nosotros a través de los canales de contacto del sitio web. Para más información sobre cómo ejercer tu derecho de rectificación, consulta nuestra Política de privacidad.

8. Renovación y finalización de los servicios

Los servicios de acceso, alojamiento, actualización y soporte técnico se renuevan de manera automática al finalizar cada periodo contratado, salvo que hayas expresado tu intención de no renovarlos.

Puedes solicitar la baja al finalizar el periodo de contratación enviando un correo a admin@eliconsystem.com con al menos 30 días de antelación.

En caso de impago, Elicon System podrá interrumpir temporalmente el acceso a los servicios. En servicios en la nube, los datos permanecerán en los servidores durante 30 días tras la suspensión; transcurrido ese plazo podremos proceder a su eliminación.

9. Responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, Elicon System no aceptará responsabilidad por:

• Pérdidas no atribuibles a incumplimiento por su parte.
• Pérdidas empresariales, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos o datos.
• Cualquier pérdida indirecta no razonablemente previsible en el momento de la contratación.
• Fallos técnicos por causas fortuitas o de fuerza mayor que impidan el funcionamiento normal del servicio.

Elicon System pondrá todos los medios razonables para cumplir sus obligaciones, pero queda eximida de responsabilidad ante circunstancias de fuerza mayor fuera de su control razonable.

10. Comunicaciones y notificaciones

Al usar el sitio web aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con Elicon System sean electrónicas. Reconoces que las notificaciones enviadas por correo electrónico cumplen con los requisitos legales de comunicación escrita.

Debes mantener actualizada la dirección de correo electrónico facilitada para la recepción de notificaciones. Puedes contactar con nosotros a través de los datos de contacto publicados en el sitio web.

11. Protección de datos

Los datos de carácter personal facilitados en el curso de una transacción serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de privacidad. Al contratar, declaras que toda la información facilitada es veraz y está actualizada.

12. Quejas y reclamaciones

Antes de registrar una reclamación formal, te pedimos que intentes resolver la incidencia a través de nuestro Defensor del Cliente en defensordelcliente@eliconsystem.com. Nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico para intentar resolverlo de forma amistosa.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

El acceso, uso y contratación a través de este sitio web se rigen por la legislación española. Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Murcia (España).

En el caso de que algún apartado de estas Condiciones fuera declarado nulo o inejecutable, se considerará ineficaz en la medida que corresponda, manteniéndose vigentes el resto de los apartados.